전자금융거래이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 유한회사 리턴카(이하 "회사")가 제공하는 전자금융거래 서비스를 이용자가 이용함에 있어 회사·PG와 이용자 간 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "전자금융거래"란 회사가 전자적 장치를 통하여 금융상품 및 서비스를 제공하고, 이용자가 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사의 서비스를 이용하는 고객 회원 중 회사가 정한 결제 수단을 통해 대금을 지급하는 자를 말합니다.
3. "접근매체"란 전자금융거래에서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보(카드, 인증서, 생체정보, 휴대폰 번호 등)를 말합니다.
4. "PG사"란 회사와 이용자 간 결제를 중개하는 전자결제대행업체(포트원/아임포트)를 말합니다.
5. "사전결제승인(Deposit)"이란 실제 자금이 최종 출금되기 전에, 예상 거래 금액을 한도로 결제수단의 승인을 확보하는 절차를 말합니다.
6. "가감정산"이란 운행 완료 후 최종 요금이 확정되었을 때, 사전결제승인 금액과 비교하여 추가 승인·부분 취소(환급) 등으로 금액을 확정하는 절차를 말합니다.
7. "기사 정산"이란 회사가 기사에게 지급하는 운행 정산금을 말합니다. 본 약관은 회사가 고객 회원으로부터 수수하는 결제 부분에만 적용되며, 기사 정산은 별도의 기사 서비스 이용계약 제5조에 따릅니다.

제3조 (약관의 적용 및 관계)

1. 본 약관은 전자금융거래에 대하여 적용됩니다.
2. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령, 회사의 이용약관, PG사의 이용약관에 따릅니다.
3. 회사와 PG 간의 책임 분담은 계약 및 법령에 따르며, 카드 승인·매입·환불의 기술적 처리는 PG의 시스템을 통합니다.

제4조 (이용 가능한 결제 수단 및 결제 방식)

이용자는 회사가 서비스 화면에서 제공하는 범위 내에서 다음의 결제 수단과 결제 방식을 이용할 수 있습니다.

1. 결제 수단

• 신용카드·체크카드
• 간편결제 등 회사가 제휴한 수단 (카카오페이 등)
• 기타 회사가 추가로 안내하는 전자적 결제 수단

2. 결제 방식

• 1회성 결제 (일반결제): 호출 건마다 결제창에서 카드 정보 등을 직접 입력하여 1회 승인을 받는 방식. 신규 이용자의 첫 결제, 카드 미등록 상태의 결제, 간편결제(카카오페이 등) 선택 시 이용됩니다.
• 등록 카드 자동결제 (빌링키 정기결제): 이용자가 사전에 카드를 등록(빌링키 발급)한 후, 이후 호출 시 결제창 없이 등록 카드로 자동 청구되는 방식. 카드 등록 절차에는 카드 유효성 확인을 위한 소액(100원) 1회 결제가 포함되며, 등록 완료 후 즉시 자동 환불됩니다.
• 등록 카드 자동결제 실패 시 폴백: 등록 카드 자동결제가 실패하는 경우(한도·정지 등) 1회성 결제창이 자동으로 표시되어 다른 결제 수단으로 진행할 수 있습니다.

제5조 (전자금융거래의 성립 및 승인)

1. 이용자가 주문을 확정하고 결제를 요청한 때, PG를 통한 승인 결과가 이용자에게 통지되면 해당 범위 내에서 거래가 성립합니다.
2. 승인 거절(한도 초과, 카드 정지, 시스템 오류 등)이 발생한 경우 해당 주문은 취소되거나 대기 상태로 처리될 수 있습니다.
3. 금융기관·PG·카드사의 시스템 점검 시간: 결제 승인은 금융기관·PG사·카드사의 시스템 점검 또는 정기 정비 시간에는 일시적으로 처리되지 아니할 수 있습니다. 통상의 정비 시간은 매일 23:30 ~ 익일 00:30 사이이며, 정비 시간은 금융기관·PG사의 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 회사는 결제 승인 거절 시 합리적인 안내를 통하여 다른 결제 수단의 이용을 안내할 수 있습니다.

제6조 (사전결제승인 및 가감정산)

1. 고객이 호출하는 서비스에 대해 회사는 예상 요금을 산출하고, 그 금액을 기준으로 사전결제승인을 요청합니다.
2. 실제 출금(매입)은 운행 완료 후 최종 요금이 확정된 시점에 이루어지거나, PG 정책에 따라 사전승인 후 매입 절차로 이루어집니다.
3. 최종 요금이 사전승인 금액과 다른 경우:
   • 최종 금액 > 예상 금액: 차액에 대해 추가 승인이 이루어집니다.
   • 최종 금액 < 예상 금액: 차액에 대해 부분 취소(환급)가 이루어집니다.
4. 구체적인 승인·매입·환불의 처리 시점·영업일 기준은 PG 및 카드사 정책에 따를 수 있습니다.
5. 회사의 부수 운영행위: 회사가 기사를 위하여 그 운영상 필요에 따라 수행하는 업무수행 지원, 단체보험 가입, 안내·교육 자료 제공 등 부수 운영행위에 대하여는 고객 회원·기사 어느 측에게도 별도의 결제·차감을 수행하지 아니합니다.

제7조 (결제 정보의 처리)

1. 회사는 이용자의 카드번호, 유효기간 등 결제 민감 정보를 직접 저장하지 않습니다.
2. 모든 결제는 PG사(포트원)를 통해 처리되며, 결제 정보는 PG사의 보안 정책에 따라 관리됩니다.
3. 회사는 결제 건별 거래 식별자(merchant_uid, imp_uid)만 보관합니다.

제7조의2 (매출 인식 및 정산 흐름)

1. 매출 인식 범위: 회사는 위·수탁 중개 모델에 따라 고객이 지불한 운임 중 회사가 정하는 소정의 중개수수료 부분에 한정하여 매출로 인식합니다. 기사에게 정산되는 운임 부분은 회사 매출이 아니며, 부가가치세법상 과세표준에서 분리됩니다.
2. 정산 흐름: 회사 내부 정산 흐름(고객 결제 수령, 수수료 차감, 기사 정산 송금의 시기·방식 등)은 회사의 운영 정책에 따르며, 회사는 합리적인 사전 안내를 거쳐 이를 조정할 수 있습니다.
3. 본 약관 §6의 사전결제승인·가감정산은 위 흐름 내에서 동일하게 적용됩니다.

제8조 (취소 및 환불)

1. 서비스가 제공되기 전 취소가 가능한 경우(기사 배정 전 등)에는 운영정책에 따라 전액 또는 일부 환불이 이루어집니다.
2. 서비스 제공이 시작된 후에는 취소·환불이 제한될 수 있으며, 위약금·취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
3. 기사 도착 후 고객 귀책 취소, 노쇼 등에 대해서는 별도의 위약금 규정이 적용될 수 있습니다.
4. 구체적 산정 방식의 게시: 본 조에 따른 취소·환불의 시점별 산정 방식, 위약금, 취소 수수료의 구체적 사항은 회사가 정하는 별도의 운영 정책 페이지(예: /cancellation-policy) 및 고객 이용약관 제8조에 따른 운영 정책을 통하여 게시되며, 본 조의 운영 정책의 변경은 본 약관의 약관 개정 절차의 적용을 받지 아니합니다.
5. 환불은 원결제 수단으로 처리되며, 결제 수단별 영업일·카드사 정책에 따라 며칠이 소요될 수 있습니다.
6. 시스템 오류로 이중 결제 등이 발생한 경우 회사는 확인 후 정정 처리를 합니다.
7. 회사의 귀책 사유로 서비스가 제공되지 못한 경우 전액 환불합니다.

제9조 (전자적 대금 지급 사실의 통지)

회사는 전자금융거래가 완료된 때 이용자에게 앱 푸시 알림, SMS, 이메일 등 합리적인 방법으로 거래 내역을 통지합니다.

제10조 (오류의 정정)

1. 이용자가 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 즉시 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 정정 요구가 있는 경우 이를 조사하여 오류가 있는 경우 지체 없이 정정하며, 정정 결과를 이용자에게 통지합니다.

제11조 (접근매체의 관리)

1. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여·양도·담보제공하지 않으며, 분실·도난·유출되지 않도록 주의해야 합니다.
2. 이용자는 접근매체의 분실·도난을 알게 된 때 즉시 회사에 통지해야 합니다.
3. 이용자의 고의 또는 과실로 인한 부정사용에 따른 손해는 이용자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 회사가 접근매체의 위조나 변조로 거래가 이루어졌음을 알았거나 알 수 있었음에도 이용자에게 통지하지 않은 경우 등 법령이 정하는 경우는 예외로 합니다.

제12조 (회사의 책임)

1. 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상 책임을 집니다.
2. 회사는 전자금융거래를 위한 전자적 장치의 운영에 대하여 안정성을 확보합니다.

제13조 (거래 기록의 보존)

회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 정하는 기간 동안 전자금융거래 기록을 보존합니다( 5년).

제14조 (분쟁 처리)

1. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의합니다.
2. 협의가 되지 않을 때는 금융감독원, 한국소비자원 등 관련 기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.
3. 관할 법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.

제15조 (회사 및 PG 고지)

PG사의 상호·연락처는 결제 화면 또는 PG사 고지를 통해 확인할 수 있습니다.

부칙

본 약관 v2는 2026년 6월 2일부터 시행하며, 종전 약관(2026년 3월 29일 시행)을 갈음합니다.